Condizioni d’uso del servizio

Le presenti condizioni regolano l’uso di Origo (“Servizio”) tra [da definire], con sede in [da definire], Partita IVA [da definire] (“Fornitore”), e l’impresa che si registra o sottoscrive un abbonamento (“Cliente”).

• Punto vendita: ciascuna sede operativa del Cliente gestita nel Servizio (negozio, laboratorio, cucina).
• Utente: la persona autorizzata dal Cliente ad accedere al Servizio.
• Dati del Cliente: i dati inseriti o caricati dal Cliente e dai suoi Utenti.

Il Servizio è destinato esclusivamente a imprese e professionisti. Chi si registra dichiara di agire nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale e di avere il potere di vincolare il Cliente.

Il Servizio è un software accessibile via internet per tenere i registri dell’autocontrollo HACCP, gestire la tracciabilità di lotti e preparati, stampare etichette, archiviare documenti e gestire fatture e pagamenti verso i fornitori. Le funzioni disponibili dipendono dal piano e dai moduli attivi per ciascun Punto vendita.

Il Cliente è responsabile delle credenziali dei propri Utenti, dei permessi che assegna loro e delle operazioni svolte con i loro account. Deve avvisare subito il Fornitore in caso di accesso non autorizzato.

Il numero di Utenti per Punto vendita dipende dal piano scelto.

Alla registrazione il Cliente può usare il Servizio gratuitamente per 15 giorni, con tutte le funzioni, senza indicare un metodo di pagamento. La prova è concessa una sola volta per Partita IVA. Al termine, senza un abbonamento attivo, i dati restano consultabili secondo l’art. 11.

L’abbonamento si acquista per ciascun Punto vendita, per un periodo mensile o annuale, ai prezzi indicati nel Servizio al momento dell’ordine, IVA esclusa. Eventuali moduli aggiuntivi hanno il prezzo indicato nello stesso momento.

Il pagamento avviene tramite bonifico bancario con la causale indicata nell’ordine. L’abbonamento si attiva quando il pagamento è stato incassato, non all’invio dell’ordine.

L’abbonamento non si rinnova automaticamente: prima della scadenza il Fornitore invia un promemoria e il Cliente decide se ordinare un nuovo periodo.

Le variazioni di prezzo si applicano solo ai periodi ordinati dopo la variazione.

Il Servizio è uno strumento di registrazione. Non sostituisce il piano di autocontrollo, la valutazione dei rischi né le verifiche previste dal Regolamento (CE) n. 852/2004 e dalla normativa applicabile, che restano responsabilità dell’operatore del settore alimentare.

Il Cliente è responsabile della correttezza e della completezza dei dati inseriti, delle etichette stampate e delle informazioni mostrate ai consumatori tramite le pagine di tracciabilità, in particolare ingredienti, allergeni e origine.

Il Cliente si impegna a non caricare dati appartenenti a categorie particolari (art. 9 GDPR), salvo che sia strettamente necessario e lecito.

Il Servizio può leggere automaticamente DDT, fatture e listini tramite sistemi di intelligenza artificiale e proporre i dati estratti. I dati proposti possono contenere errori: il Cliente li verifica prima di confermarli. Il numero di letture disponibili dipende dal piano.

Il Fornitore si impegna a mantenere il Servizio disponibile con continuità, salvo interventi di manutenzione, per quanto possibile annunciati, e cause non imputabili al Fornitore. Esegue copie di sicurezza cifrate dei dati più volte al giorno. Il Cliente può in ogni momento esportare i propri registri e le proprie fatture dalle funzioni del Servizio.

Clausola approvata specificamente ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.

Salvo i casi di dolo o colpa grave, per i quali la responsabilità non può essere limitata (art. 1229 c.c.), il Fornitore non risponde di danni indiretti, perdita di profitto o di avviamento, né di sanzioni irrogate al Cliente per carenze del proprio autocontrollo o per dati inseriti in modo errato.

Negli altri casi la responsabilità complessiva del Fornitore è limitata all’importo pagato dal Cliente per il Servizio nei 12 mesi precedenti il fatto che ha causato il danno.

Clausola approvata specificamente ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.

Il Fornitore può sospendere l’accesso di un Utente o del Cliente, dandone comunicazione, in caso di uso contrario alla legge o alle presenti condizioni, di tentativi di accesso ai dati di altri clienti, o quando è necessario per proteggere la sicurezza del Servizio. La sospensione dura il tempo strettamente necessario.

Il mancato pagamento non comporta la sospensione dell’accesso ai dati: si applica l’art. 11.

Alla scadenza dell’abbonamento o della prova senza rinnovo, il Cliente conserva per 36 mesi l’accesso in sola lettura ai propri dati, con la possibilità di consultarli ed esportarli. Trascorso questo periodo, il Fornitore può cancellare i dati.

Clausola approvata specificamente ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.

Il Cliente può cessare di usare il Servizio in ogni momento e chiedere la cancellazione della propria società. La cancellazione diventa definitiva dopo 15 giorni, durante i quali può essere annullata. Gli importi già pagati per il periodo in corso non sono rimborsati.

Il Fornitore può recedere con un preavviso di almeno 60 giorni, comunicato via email. In tal caso rimborsa la parte di abbonamento già pagata e non goduta e garantisce l’esportazione dei dati.

Per i dati personali contenuti nei Dati del Cliente, il Cliente è titolare del trattamento e il Fornitore è responsabile ai sensi dell’art. 28 GDPR, secondo l’Accordo sul trattamento dei dati, che fa parte integrante delle presenti condizioni. Per i dati trattati dal Fornitore come titolare si veda l’Informativa privacy.

I Dati del Cliente appartengono al Cliente. Il Fornitore li usa solo per erogare il Servizio e non li cede a terzi. Il software, il marchio e i contenuti del Servizio appartengono al Fornitore; al Cliente è concesso un diritto d’uso non esclusivo e non trasferibile per la durata dell’abbonamento.

Clausola approvata specificamente ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.

Il Fornitore può modificare le presenti condizioni comunicandolo via email almeno 30 giorni prima dell’entrata in vigore. Se non accetta le modifiche, il Cliente può recedere entro tale termine con rimborso della parte di abbonamento già pagata e non goduta.

Clausola approvata specificamente ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di [da definire].

Le comunicazioni al Cliente avvengono all’indirizzo email dell’amministratore dell’account. Le comunicazioni al Fornitore si inviano a admin@silmarketing.it.